Information zur Barrierefreiheit
Information zur Barrierefreiheit (Deutschland & Österreich)
Diese Information zur Barrierefreiheit gilt für Inhalte, die unter der Domain lanserhof.com veröffentlicht werden.
1. Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung
Die Lanserhof Group betreibt mehrere Gesundheitsresorts mit Fokus auf ganzheitliche Gesundheit, Prävention und Regeneration. Dies umfasst neben dem Hotelbetrieb ein Ambulatorium in Österreich sowie Privatkliniken in Deutschland.
Über lanserhof.com informieren wir über unsere Resorts, Behandlungen und Programme und bieten Kontakt- und Anfragemöglichkeiten sowie Buchungsmöglichkeiten für Aufenthalte.
Kontakt (Website-Barrierefreiheit):
– E-Mail: marketing@lanserhof.com
– Betreff: „Barrierefreiheit lanserhof.com“
Kontakt zu unseren Resorts:
Lanserhof Lans: info.lans@lanserhof.com
Lanserhof Tegernsee: info.tegernsee@lanserhof.com
Lanserhof Sylt: info.sylt@lanserhof.com
2. Nutzung unseres Online-Angebots
Die Navigation erfolgt über das Hauptmenü, interne Verlinkungen sowie über die Fußzeile. Wesentliche Inhalte und Funktionen (Informationen, Kontakt/Anfrage, Buchung/Planung) sind darüber erreichbar.
3. Rechtsgrundlagen und technische Standards
Unser Online-Angebot richtet sich u. a. an Nutzer:innen in Österreich und Deutschland. Daher orientieren wir uns an den jeweils anwendbaren nationalen Vorschriften zur Umsetzung des European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882), insbesondere:
Deutschland: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV)
Österreich: Bundesgesetz über Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Barrierefreiheitsgesetz – BaFG)
Als technischer Maßstab für digitale Barrierefreiheit verwenden wir die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 (derzeitige Fassung v3.2.1). Für Webinhalte entspricht dies im Kern den WCAG 2.1, Konformitätsstufen A und AA.
Zusätzlich prüfen und verbessern wir nach Möglichkeit auch gegenüber neueren Best Practices (z. B. WCAG 2.2 AA), um Barrieren nachhaltig zu reduzieren.
4. Konformitätsstatus (Erfüllungsgrad)
Aktueller Status: In konform
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Anforderungen zu erfüllen und vorhandene Barrieren inkrementell zu beheben. Aufgrund der Größe und Komplexität des Angebots (mehrsprachige Inhalte, umfangreiche Informations- und Buchungsstrecken) können einzelne Bereiche derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sein.
5. Nicht barrierefreie Inhalte (bekannte Barrieren)
Derzeit können insbesondere folgende Barrieren auftreten (Beispiele/typische Muster):
– Bedienelemente oder interaktive Komponenten ohne ausreichende programmatische Beschriftung (Accessible Name)
– Nicht eindeutige Linktexte oder wiederholte Linktexte, die das Verständnis in Screenreadern erschweren
– Teilweise unvollständige Struktur (Überschriftenhierarchie, Landmarken) bzw. Navigation (z. B. alternative Navigationswege)
– Tastaturbedienung und Fokusdarstellung nicht überall konsistent
– Einzelne Kontraste, Zustands-/Fehlermeldungen oder Formularhinweise nicht durchgehend optimal wahrnehmbar
Wir priorisieren Verbesserungen insbesondere für zentrale Nutzerpfade (Kontakt/Anfrage, Buchung/Planung, wesentliche Informationsseiten).
Ziel: Wir streben an, die Website bis August 2026 vollständig barrierefrei im Sinne der in Abschnitt 3 genannten Standards bereitzustellen (vorbehaltlich technisch/inhaltlich begründeter Ausnahmen, z. B. Drittinhalte außerhalb unserer Kontrolle).
6. Erstellung dieser Information und Prüfmethode
Diese Information wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.
Erstellt am: 25. Juni 2025
Letzte Aktualisierung: 03. Januar 2026
Grundlage der Bewertung sind automatisierte Prüfungen (Crawling) sowie ergänzende manuelle Stichprobenprüfungen (z. B. Tastaturbedienung, Screenreader, Kontrastprüfung).
Ergebnisse einer (zuletzt durchgeführten) Prüfung veröffentlichen wir hier:
https://lanserhof-accessibility-audit-resul.vercel.app/results
7. Feedback und Unterstützung
Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
– E-Mail: marketing@lanserhof.com
– Betreff: „Barrierefreiheit lanserhof.com“
– Bitte nennen Sie die betroffene Seite (URL) und beschreiben Sie das Problem möglichst konkret.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen zurück und versuchen, gemeinsam eine Lösung bzw. Alternative zu finden.
8. Durchsetzungs- und Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden sind, können Sie sich – je nach Land/Markt – an die zuständigen Stellen wenden.
Deutschland (BFSG)
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
– Postfach 39 11 55, 39135 Magdeburg, Deutschland
– Telefon: +49 391 567 6970
– E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Österreich (BaFG)
Sozialministeriumservice – Marktüberwachung Digitale Barrierefreiheit
– Babenbergerstraße 5, 1010 Wien, Österreich
– E-Mail: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote für alle Menschen zugänglich zu machen. Rückmeldungen helfen uns dabei, zielgerichtet zu verbessern.
